1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επικοινωνία
Για την επιστροφή/αλλαγή προϊόντων, οφείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, να μας ενημερώσετε για τυχόν απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την Σύμβαση Πώλησης που έχουμε συνάψει, με μια ξεκάθαρη δήλωσή σας την οποία θα αποστείλετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Με τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 282 140 5655, κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
- Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση beauty-fix@hotmail.com.
2. Τρόπος Επιστροφής
Η επιστροφή πραγματοποιείται συμπληρώνοντας το έντυπο «ΔΕΛΤΙΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ» που βρίσκεται συνημμένο στο δελτίο αποστολής κατά την παραλαβή του προϊόντος. Εσωκλείετε το έντυπο μαζί με τα προς επιστροφή προϊόντα εντός του δέματος και το παραδίδετε στην εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier).
Με την υποβολή του Αιτήματος της Υπαναχώρησης, η Εταιρεία μας θα σας αποστείλει χωρίς καθυστέρηση στο email που μας έχετε δηλώσει, την επιβεβαίωση λήψης του αιτήματός σας.
3. Στοιχεία Επιστροφής & Προϋποθέσεις
Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα άμεσα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε, στη διεύθυνση:
Μυλωνογιάννη 42, 73135 Χανιά
Τηλ: 282 140 5655
Εναλλακτικά, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και από εσάς στο φυσικό μας κατάστημα εάν επιθυμείτε απλή αλλαγή. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή, αλλά επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στη διεύθυνση της εταιρείας μας που αναφέρεται ανωτέρω.
Σημαντικό: Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε καλή γενική κατάσταση, καθαρά και αχρησιμοποίητα, όπως παραδόθηκαν από την Εταιρεία, συνοδευόμενα από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (συσκευασία, καρτελάκια και απόδειξη). Η Εταιρεία ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία φέρουν φθορές, εκδορές, τσακίσεις ή βρωμιές και γενικότερα δημιουργούν την εντύπωση ότι έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητάς τους.
4. Κόστος Επιστροφών
Το κόστος της πρώτης επιστροφής των προϊόντων είναι δωρεάν, εφόσον η επιστροφή γίνει με την συνεργαζόμενη courier (π.χ. ACS). Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών, καταβάλλετε απευθείας σε αυτή το κόστος επιστροφής που θα συμφωνήσετε.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Γενικοί Όροι
Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς συμπεριλαμβανομένων και των τυχόν εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους αποστολής). Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί άμεσα, το αργότερο εντός είκοσι (20) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η Εταιρεία θα παραλάβει τα προϊόντα που επιστρέψατε.
Πληρωμή με Αντικαταβολή
Η επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον η αγορά έγινε με αντικαταβολή, πραγματοποιείται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, στο έντυπο επιστροφής των προϊόντων (παρακαλούμε να συμπληρώσετε το IBAN: [Το IBAN σας] και την Τράπεζα).
Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν απευθείας στον αντίστοιχο λογαριασμό ή την κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική χρέωση.